掏寶物流顯示已簽收,但卻沒收到貨,該怎麼辦?!

最近剛好要幫忙學校代購一些手偶,發現掏寶也有賣,而且價格便宜不少,所以決定順便採購一些母嬰用品。

其實台灣的蝦皮跟大陸的掏寶滿像的,甚至有些蝦皮的商品就是從掏寶來的,但掏寶的評價機制比較健全,透過描述、服務、物流的指標,你可以找到較優質的賣家;透過累積評價,你可以了解買家真實的回饋~

蝦皮跟掏寶一樣都有手機APP,但掏寶有一個滿強大的功能:上傳商品圖片後,可以幫你辨識相似的商品。這個方法可以幫助你快速比價,畢竟台灣與大陸的用語還是有些不同。

回到主題,我訂了4件貨,也合併支付4筆運費,卻只收到3件貨,而且遺失的那件貨居然還顯示已簽收。我打電話到新竹物流反應,但說他們只負責送貨,並沒有拆貨檢查過,遺漏的部分應該跟當初配合的集運厄反應才對啊! 他說的沒錯! 但怎麼聯繫他們阿!又沒有電話可以打,當初配合的集運厄在大陸耶 !

操作流程如下:

這個人工客服系統有個缺點,就是其中一方閒置超過3分鐘,就會立刻中斷聯繫,然後就要排隊,等前面的人諮詢完才會輪到自己,我的經驗就是你要很清楚你該詢問問題,也要透過每個客服的回應拼湊出整個事情的來龍去脈

我前前後後換過10個客服,因為轉接來轉接去的,且一不小心就中斷聯繫,然後又得重新詢問一次。還好最後真相大白,我的貨真的遺失了,集運厄說若找到會補發,8/6前還是沒收到,就提供單號,申請理賠。

雖然我同事常說,我特別容易遇到各種倒楣的事,但最後其實都有個不錯的結局,我想我需要的不是平順的人生而是能人生勝利的智慧與能力!

鄭明析牧師箴言集

1.人需要<想法>和<力氣>。

2.若無法<思考>就是植物人,就算能<思考>,若沒有<力氣>還是做不到。

3. 想法>來自於「腦」,<力氣>來自於「身體」。」

邱麻米

來到攝理教會學習的我,生活充滿驚喜與成就感。婚後,也從小資女變小老闆娘、小姐變媽。

Comments

  1. 江背背 says:

    謝謝,跨國退換貨真的很麻煩

  2. 柚子老師 says:

    我覺得這個跟送貨的物流比較有關,是那一間網購公司好像沒有很大的差別喔^^

    1. 邱麻米 邱麻米 says:

      對阿~掏寶雖然比較便宜,但如果遇到物流糾紛,因為是不同國界,溝通上比較費時,但掏寶的評價都挺真實~

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